郑州局：返程高峰，服务升级！

      为应对节后返程客流高峰，郑州局集团公司采取了一系列措施，确保旅客出行安全、有序和便捷。各客运站对重点旅客候车区进行了完善，增设了哺乳室等设施，并补足了轮椅、担架等服务设备，实现了重点旅客服务线上预约办理。这些举措不仅提升了服务质量，也提高了效率。

      在硬件设施方面，郑州局集团公司管内各客运站对重点旅客候车区进行了全面升级改造。新增设的哺乳室为带婴幼儿出行的母亲提供了私密舒适的空间，方便她们在旅途中照顾孩子。同时，候车区内的座椅数量也有所增加，以满足更多旅客的需求。此外，为了保障行动不便的旅客能够顺利出行，车站还配备了足够的轮椅和担架，并且提供免费的借用服务。

      除了实体设施的改善，郑州局集团公司还积极推广线上服务。通过官方网站或手机应用程序，旅客可以提前预约轮椅使用、担架搬运等特殊服务，大大缩短了现场等待时间，让整个流程更加高效快捷。这种线上线下相结合的服务模式，不仅方便了旅客，也减轻了车站工作人员的压力。

      为了更好地管理客流，郑州局集团公司还与地方政府部门紧密合作，共同优化乘客流线设计。例如，在一些大型客运站设置了硬隔离设施，将不同方向的人流分开，避免交叉拥堵；增派了大量安保人员和志愿者在现场维持秩序，引导乘客有序排队上车。特别是在落客平台上，由于车辆频繁进出，容易造成交通堵塞。为此，相关部门特别加强了该区域的管理力度，制定了详细的疏导方案，确保每一辆客车都能快速准确地停靠到位，乘客也能迅速疏散离开。

      面对即将到来的节后返程高峰，郑州局集团公司已经做好了充分准备。从完善基础设施到创新服务方式，再到加强外部协作，一系列举措旨在为广大旅客创造一个舒适安全的旅行环境。相信随着这些努力的落实，人们将享受到更加顺畅愉快的出行体验。

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