广州局集团公司：深化客运提质 服务美好出行

        本报广州9月29日电 （马鑫 张艳红）今年国庆黄金周铁路运输期限为9月29日至10月8日。粤、湘、琼三省旅游、探亲等出行需求旺盛。中国铁路广州局集团有限公司强化组织领导，精心规划运输方案，深入推进客运服务质量提升，确保旅客享受愉悦的出行体验。

        在国庆黄金周运输期间，广州局集团公司根据客流需求实行高峰图，计划日均开行旅客列车1571对，其中动车组列车1388对，以满足旅客出行需求。针对高铁和城际客流需求大的特点，该局集团公司加大动车组运力投放，安排重点方向、重点地区动车组重联，增开临客和夜间高铁。对于普速铁路，他们着力提升直通运力，特别是进京、进沪、进穗等方向的列车，均采取满轴或满编组方式运行，确保旅客出行通道畅通无阻。

        运输安全无小事。广州局集团公司全面开展安全风险研判和设备设施检查整治；落实值班包保制度，实行24小时合署办公，强化应急处置；运用客流预警大数据平台，科学预判客流高峰期和高峰时段，督导管内各客运车站及时动态调整进出站通道；加强与地方沟通联系，畅通旅客出行“最后一公里”。

        为提升旅客出行体验，广州局集团公司着重强化基本服务，并细化重点旅客服务措施，提前部署客运值班员与列车乘务员的培训工作，旨在提升其现场发现及解决问题的能力；充分发挥“广铁U彩”品牌辐射带动作用，党员冲锋在前，带领团员青年志愿者、支援人员等热情周到服务旅客。

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