铁路部门回应“12306外国人护照审核迟缓”问题：加快优化，提供优质服务

针对近日媒体曝出的"12306平台外国人护照审核周期相对较长"的情况，中国铁路总公司澄清表示，已经启动相关技术优化措施，并在内部强化了员工培训，旨在缩短审核周期，为外籍乘客提供更为贴心周到的购票体验。

据了解，随着中国对外开放程度的日益扩大，越来越多的国际友人选择借助中国高铁跨越中国大地。正如舆论所关注的 "12306平台外国人护照审核周期过长" 的问题，铁道部对此给予了高度重视，并表示将采取切实有效的措施加以改进。

为了更好地满足外籍乘客的购票需求，铁道部已经开始对外国护照证件信息采集及联网核验技术进行全面升级。其中包括引入智能识别技术，以提高外国护照在12306网站注册与核验的便利性，从而缩短在线核验所需的等待时间。

此外，铁道部还与国家移民管理局展开密切合作，共同探讨如何提高外国护照在线异步核验的成功率，确保每一位外籍旅客均可享有高效率且便捷的购票服务。

不仅如此，铁道部还大力推进员工队伍素质建设，通过深化培训，提升一线员工的服务意识和专业能力。这样的举措在无形中增强了整个团队的凝聚力和战斗力，为外籍乘客提供更优质的服务奠定了坚实基础。

铁道部负责人表示，尽管优化外国人护照审核流程是一个长期且艰巨的任务，但他们有信心，有决心，有能力，以"人民铁路为人民"的宗旨，以旅客需求为导向，持续提升服务质量和效率。

中国高铁作为连接世界的重要纽带，承载着传递友谊的重任。铁道部将继续努力，为广大外籍乘客提供更加便捷、舒适的乘车体验，让中国高铁成为展示中国形象，传播中华文化的亮丽名片。

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