铁路服务有温度 人们旅途更美好

     今年“五一”假期，深圳铁路共发送旅客125.81万人次，累计到达旅客104.2万人次。“五一”假期客流最高峰日为4月30日，全站发送旅客40.22万人次，到达旅客25.91万人次。整个小长假期间旅客流动总体平稳有序。（深圳火车站公众号）
     为满足旅客出行需求，深圳铁路部门科学铺画运行图，不断优化运输组织，采取加开临时列车、动车组重联、开行高峰线列车等方式实行“一日一图”，动态调配运力。这项举措的实施极大程度的提高了铁路的运力与运能，更近一步的优化了人们在节假日购票的体验，同时，极大程度的舒缓了因疫情而在家久未出行旅游人们的心情，更进一步的有助于各大旅游城市的经济发展，对于各地旅游业的复兴，推动社会经济和谐发展有着重要的作用。
     铁路服务有温度，人们出行就会更美好，各大车站落实便民服务举措，增加爱心窗口、爱心通道、爱心服务专区，为不会使用智能手机的老年旅客优先办理购票、改签、退票、进站、候车等服务。这些举措的实施，更加有助于老年旅客，重点人群团体的出行，极大程度的解决了重点旅客在出行中后顾之忧，尊老爱幼，是中华民族的传统美德，耳渲目染更是最好的老师，这一系列便民的举措会在每一个人心里留下一个善意的种子，对于社会道德体系的发展有着重要的作用。同时为铁路优质有温度的服务打下了良好的口碑，有助于更多人选择铁路出行，对于中国铁路发展有着重要的意义。
     面对疫情的挑战，铁路部门严格落实测温验码、分散候车、通风消毒、推广刷脸进站、扫码点餐等无接触式服务，加大对疫情的防控力度，极大程度的减少了疫情传波的风险，有效的防止疫情通过铁路传播，对于保护人民生命安全和社会秩序的稳定有着至关重要的作用。同时对售票厅、进站口、安检大厅，候车室等旅客聚集区域，进行全面防疫消杀，针对座椅、垃圾桶、卫生间、自动扶梯、电梯按钮，闸机等旅客易交叉接触的地方，进行重点消杀处理。采取全面防疫消杀，从根源上减少了疫情传播的途径，有效的遏止了疫情的传播，极大程度的为人们安全出行提供了保障，对于疫情的防控和保护人们生命财产安全有着至关重要的作用。
     铁路服务有温度，人们出行体验就更美好，铁路部门竭尽所能，为人们旅途出行保驾护航，相信在中国共产党的领导下，中国铁路会更加奋发图强，人们生活会越来越幸福美好！（文/李雄锋）