长三角铁路团体票服务为春运添彩

     今年春节包火车回家！1月25日11时16分，600名在沪工作的陕西籍团体旅客以包车厢的方式，乘坐K1156次列车2至7号车厢从上海站启程，顺利踏上春运回家路，这是上海开行的首趟春运包车列车。截至目前，长三角铁路已运送19批次、近3000人次务工团体旅客，预计春节前还将有10余批次、超过3000名务工团体旅客通过包车包列的方式踏上春运回家路。
     该批团体旅客为陕西郑远元上海分公司的专业修脚保健工作人员，大部分来自安康市紫阳县，有的人多年春节没有回过家，希望在遵守疫情防控要求、做好个人防疫保护的前提下，能更安全、更便捷地回家。陕西郑远元上海分公司关切工作人员与家人团聚的美好愿望，在得知今年铁路推出春运务工团体包车包列的便民举措后，第一时间与铁路上海站联系，申请通过团体包车厢的方式，组织职工回家。在接到申请后，上海站快速受理，量身定制“K1156次列车上海至安康—6065次列车安康至紫阳”的联程接续出行方案，配齐票额席位，及时组织出票。该批团体旅客乘火车从上海出发，于次日9时09分到达安康站，再换乘当日6065次列车，于11时12分回到家乡紫阳。在加强进站乘车组织上，上海站提前制定专门方案，开辟进站、检票专用通道，减少与其他零散旅客的交叉集聚；并组织党团员突击队、志愿者提供“一车厢一引导”全流程服务，精准组织团体旅客在所乘车厢停车位置排队候车。
     据悉，由于2022年铁路春运运力同比有所增长，加之常态化疫情防控形势对春运客流出行带来一定的影响，预计春运期间车票紧张状况将大大缓解。为落实落细疫情防控措施，向务工团体提供更加安全的办票和出行服务，长三角铁路今年务工团体票采取包车包列方式办理。受理对象为企事业单位组织本单位职工的集中返乡返城团体，政府机构、企事业单位组织的公益类团体；受理团体人数不低于一节车厢（常规）定员数；受理列车及席别为2022年1月17日至2月25日开行的旅客列车硬座和二等座车票，团体客户可自选日期、车次、发到站、席别。
     2021年12月30日至2022年1月30日，相关车站开放受理团体客户的资质审核和包车需求申请。团体客户向车站提供本单位春运务工团体包车申请函、企业营业执照副本原件及复印件、经办人身份证原件及复印件等资料。车站与团体客户签订《订购务工团体车票协议》，受理开车前18天及以上的列车包车申请。如团体客户办票申请得到兑现，应在规定时间内按提报数量进行一次性制票和缴款。
     铁路部门对于受理的务工团体包车包列申请，将根据疫情防控要求、实际运能情况等，尽力做好能力供给保障工作。对于零散务工团体购票需求，铁路部门建议错峰出行、提前购票，12306官方网站（或APP）、车站售票窗口、自动售票机等均可办理春运购票服务。据悉，2022年长三角铁路春运务工团体包车受理车站扩大至55个。其中上海地区提供团体包车服务的受理车站，由上海火车站拓  展到上海、上海南、上海虹桥、松江四个火车站，符合条件的团体客户可在四个火车站的任何一个申请办理。
     今年春运，长三角铁路运力同比明显增长，春运期间车票紧张的状况得到一定程度缓解。为向务工团体旅客提供更便利安全的办票、出行服务，今年春运，长三角铁路部门对务工团体票采取包车包列的方式进行办理，受理车站扩大至55个。为铁路部门暖心的服务点赞。（文/刘玄义）